Chez COURBES OFFICIAL, votre satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat sereine et agréable.
Veuillez noter que le temps de réponse et de traitement de notre service SAV prend généralement 3 jours ouvrés.
COMMENT EFFECTUER UN ÉCHANGE ?
Vous avez reçu votre commande mais la taille ne correspond pas ? Pas de panique, nous vous accompagnons !
Articles échangeables :
- Les corsets (taille standard uniquement), dans la limite des stocks disponibles.
Articles non échangeables :
- Les corsets en précommande ou en édition limitée
- Les combinaisons et les bodys (raisons d'hygiène)
CONDITIONS D'ÉCHANGE
- Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour faire une demande d'échange.
- L'article doit être non porté, propre, neuf, avec les armatures droites.
- Les étiquettes et pochettes d'origine doivent être conservées.
- Les échanges se font par voie postale.
- Les frais d'envoi du retour sont à la charge de la cliente.
DROIT DE RÉTRACTATION ET REMBOURSEMENT
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Signalez-le par e-mail à SAV@courbeofficial.com, puis renvoyez l'article dans les 14 jours suivants.
- L'article doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes et sa pochette d'origine.
- Pour des raisons d'hygiène, les articles livrés sous emballage scellé (combinaisons, bodys) ne peuvent pas être repris si le scellé a été ouvert après la livraison.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, après réception de l'article.
Toutes les conditions sont détaillées dans notre politique de remboursement.
ARTICLE DÉFECTUEUX
Vous avez reçu un article abîmé ou non conforme ? Contactez-nous dès réception avec des photos. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.
COMMENT NOUS CONTACTER ?
Envoyez votre demande par e-mail à :
SAV@courbeofficial.com
Merci d'indiquer dans votre message :
- Votre numéro de commande
- L'article concerné (et la taille souhaitée pour un échange)
- La raison de votre demande
Adresse de retour :
COURBES OFFICIAL
18 boulevard Émile Bernon
45800 Saint-Jean-de-Braye
IMPORTANT
- Nous nous réservons le droit de refuser tout échange ou retour si l'article semble avoir été porté, endommagé, ou s'il est renvoyé sans son emballage d'origine.
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